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论坛元老
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在目前的商业经营中,经营者都是想方设法把生意做好多挣钱,可是现实中很多根本就不懂顾客的心理,,一些做法倒是起到了相反的作用,因为顾客很烦感你的这一套。
例一:在长春市黑水路商业区的两旁,很多店铺门口有一、两个小青年站在凳子上,“乓、乓、乓”地敲着破纸盒子。老板的意思是:请注意这里,进来看看吧!可顾客是怎么想的呢:“神经病--”“像耍猴似的”,我就是不进!
例二:长春市重庆路很多店铺的门口每天都站着几个半大小子或是半大姑娘,“啪啪、啪--啪啪、啪”整齐地拍着手,天天如此,拍的手多疼啊!站着多累啊!身上多冷啊!吸引着过路者的眼光。可是老板你知不知道:谁愿意在这种情况下进你的店铺?你真是花了钱却起到了反的作用啊!
我与相识的人说起以上两类深圳白癜风医院情况时,基本都说:“越整景越不进”!
例三:长春站前的一家手深圳白癜风医院机专卖店,门口经常站有两排(六、七名)迎宾的,把台阶形成了一条胡同,老板就没有想到顾客的心理,你这样搞谁能进去呢?
例四:饭店门口站着“拉客”的,冲着过往的滔滔不断地说着:“吃饭的往里走,混沌、水饺、面条、炒饭样样有”。就是真想吃饭的也基本不想进了,穿戴好的女士躲的远远的,不愿意听他“磨叽”;乡下进城的人怕是“黑店”也不进。
十几年前与三名同事去沈阳办事,在一条小吃街上找饭店。各饭店门口基本都有一、两位拉客的,嘴里机械地“叨叨咕咕”着。我们就是不进,走了一、二百米后才看到一个门口没有人的饭店,毫不犹豫就进去了。有拉客的到底有什么作用?
例五:到商场里最打怵的就是:你一边走着都会听到卖货的说:“您想买什么看看吧”!这热情主动其实是剥夺了顾客的“主动权”,该买就买了,你这么一说是不想让人参观了(但也有男人站住趁机和漂亮售货员“粘糊”的)。
例六:卖水果的、卖熟食的很多人对走到跟前顾客是这样说的:“你想吃什么”?这句话好像是主动热情,但是不给你钱能让吃吗?肯定是不行的,那就应该说“想买什么”了。不要钱的是让“吃”,要钱就是“吃的话就要买”。
例七:目前的“杂货店”很多,但是有很多的店里在打麻将,店主到底是怎么想的?这样整了一大帮人,谁还能进去买东西啊!不是自己断自己的路吗?
例八:女人卖货的刁着烟卷,男人卖货的光着膀子,这样谁还能买他们的什么货啊?知不知道顾客的购买心理啊深圳白癜风医院?因为谁都不想与“孙二娘”和“镇关西”之类的人打交道的!
愿我的此小文能对在生意场上拼搏的弟兄和姐妹们有所帮助,祝你们生意兴隆。 |
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