冠军得来靠真功

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冠军得来靠真功
图为广东省环保厅公众网页面   如今，广东环保公众网已经成为环保政务公开的一个主渠道。广东用户通过环保公众网办理的环保业务已达28项，事项网上办理深度100%，83%的环保咨询、投诉通过公众网获得回复，回复率100%。在广东省直部门网站测评中，网络问政随机抽查环节的结果为满分。 在前不久广东省ZF网站公共服务程度评测中，广东省环境保护公众网（以下简称“公众网”）荣获2014广东省直ZF门户网站公共服务程度评测第一名。 一个网站夺得一次冠军不足为奇，但同一个网站在过去几年里，3次夺得“全国第一”，4次拿下“全省第一”，并多次收获广东省和环境保护部颁发的“优秀”、“创新”、“特色”等奖项，这样的成绩就不得不令人刮目相看。 广东省环境保护公众网屡获冠军的诀窍是什么？ ■公开“内部机密” □避免“走冤枉路” 打开公众网首页，工作动态、珠三角PM2.5污染形势、各地饮用水水源水质、网上办事、**大厅……所有栏目一目了然，条块分布清晰。 “ZF门户网站建设既不能一蹴而就，也不能一成不变，必须要紧跟政策形势和互联网发展要求，不断创新与调整。” 广东省环境信息中心主任陈春贻说。 近年来，广东环保政务公开和政民互动工作持续推进，通过公众网，从环境空气质量信息到环评审批结果，这些令公众感兴趣的信息已不再是“内部机密”，从办理项目审批到领取环评批复，这些亟需办理业务的当事人也已无需来来回回“走冤枉路”。 信息中心主任陈春贻多次强调，公众网是广东省环保厅的门户网站。公众网这些年能实现新发展取得新成绩，主要得益于广东省环保厅政务公开工作做得好。广东省环保厅领导高度重视政务公开，政务工作由厅办公室统筹协调，各处室积极配合，环境信息中心负责建设和维护，合力推进政务公开工作。 “作为环保政务公开主渠道之一，公众网把最大程度方便公众获取信息作为首要任务。”陈春贻说，过去政务信息公开只有一般原则性的要求，现在广东省ZF对省直机关门户网站的信息公开不仅有要求而且有考核。时代在变，政策要求和互联网发展趋势也在变，公众网也要紧跟形势发展而变。 2014年，公众网在继续深化和规范污染源监管信息公开的基础上，新建了广东省环境保护厅重点领域信息公开专栏，形成了以ZF信息目录、污染源监管信息目录、工程建设领域项目信息和信用信息公开、重点领域信息公开为基础的四大环境信息公开平台，进一步拓展了信息公开的广度和深度。 此外，结合广东省环保厅的重点、亮点工作，公众网推出了“图说环保”“广东环境文化节”等热点专栏，不断丰富信息公开的种类和覆盖面。 ■加强互动协同 □实现两个100% 随着公众对PM2.5关注度的不断提升，广东省环保公众网在全国率先对公众实现了全省各地级市的PM2.5数据实时发布。 此后，在环境信息地图发布平台的基础上,黄石油加热器，公众网开通了新浪微博（广东省环境空气质量）和微信（广东环保），丰富了公众网与公众的沟通互动渠道，扩大了空气污染信息公开的范围和频率，全面提升了信息公开水平。因此，公众网也获得环境保护部及省直部门ZF网站的“创新服务奖”。 除了政务公开，在网上办事和政民互动的推进与建设上，公众网同样秉承“顺势而为，探索创新”的理念，整合、优化原有系统功能，不断提升服务水平,济南电加热锅炉。 为使办事人有更好的网上体验，公众网向电商学习，与快递公司进行合作，将相关信息对接后嵌入到网上办事系统，方便办事人查询的同时也方便行政审批人员对事项的全流程进行数字化管理。 截至2014年11月底，用户可通过公众网网上办事大厅办理的、针对广东省环境保护厅的业务已达28项，除国家垂直系统4个事项外，其余均实现办理全流程网上跟踪、查询和全过程监督，事项网上办理深度100%达到3J。 此外，为便于全厅统一管理，公众网将网上办事投诉咨询系统中的数据与网络问政处理系统对接起来，利用协同办公系统，及时将投诉咨询的内容分发给相应的处室和工作人员，提高了处理**的时效性。 截至2014年10月15日,安庆冷水机价格，广东省环境保护厅收到的咨询、投诉等超过2802件（次），其中通过公众网获得的占83%，共2327条。所有投诉咨询信息的回复率达到100%。 “也正是由于我们的及时回复，在此次省直部门网站测评中，网络问政随机抽查环节的结果为满分,泰安油加热器价格。”陈春贻半开玩笑地说，“做到回复率100%实属不易，从另一个侧面也反映了环保部门领导和处室对政民互动工作的重视。作为技术部门绝不能掉链子，如果跟不上发展需求那是要被打板子的。”
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